Beste allen,
Op www.utrecht.nl worden PDF-bestanden aangeboden en er staat expliciet alleen bij dat je Adobe Acrobot Reader hiervoor kunt gebruiken. Vorige week heb ik een e-mail naar de klantenservice van de gemeente Utrecht gestuurd met uitleg over alternatieven voor Adobe Reader en een link naar de Nederlandse vertaling van pdfreaders.org:
Klant Via webformulier (Marco van Hulten) - 07/27/2011 05:18 NM Mij viel op alle pagina's van de website www.utrecht.nl verwezen wordt naar een specifiek programma voor het openen van PDF-bestanden. Bij deze wil ik graag wijzen op andere PDF-lezers. Mogelijk kunt u naar http://pdfreaders.org/index.nl.html verwijzen, waar meerdere keuzen voor vrije PDF-lezers staan, zodat niet een enkel bedrijf wordt voorgetrokken.
Ik kreeg een vriendelijk en duidelijk antwoord terug:
Begin forwarded message:
Date: Mon, 1 Aug 2011 11:56:44 +0200 (CEST) From: "Gemeente Utrecht" utrecht2@mailuk.custhelp.com To: marco@hulten.org Subject: ABU/ pdf-bestanden [Incident: 110727-001503]
[...]
Antwoord
Reactie Via e-mail(Gemeente Utrecht Klantcontactcentrum/ PPW) - 08/01/2011 11:56 VM Geachte heer Van Hulten,
We hebben uw e-mail over de PDF-readers ontvangen. Graag informeren wij u hierover.
Onze webmaster acht de andere (open source) PDR-readers nog te klantonvriendelijk. Om verwarring en vragen te voorkomen is voorlopig besloten alleen het product van Adobe aan te bieden. Wellicht dat dit in de toekomst nog verandert.
Heeft u nog vragen? Dan beantwoorden wij deze graag. U kunt ook telefonisch contact opnemen met het Klantcontactcentrum op 030-286 00 00. Wij zijn op werkdagen bereikbaar tussen 08:30 en 17:30 en op donderdag tot 21:00.
Met vriendelijke groet,
Gemeente Utrecht
De vraag is dus aangekomen bij de webmaster. Ik ben het niet eens met zijn standpunt. Evince is bijv. een van de meest eenvoudige of gebruiksvriendelijke applicaties die ik ken.
Kan hier nog meer aan gedaan worden, of kan mijn oorspronkelijke bericht worden verbeterd, zodat vrije alternatieven serieuzer worden genomen?
Groet,
Marco van Hulten